氷河期サバイバル仕事術！初めての仕事で困らない３つの鉄則

「新しい職場って慣れるまでが不安…」「１か月経っても仕事が覚えられなくて辛い…」

初めての仕事や、新しい部署への異動。覚えることがたくさんあって、不安になりますよね。

特に、私たち氷河期世代は、厳しい環境の中、先輩たちの背中を見て、自分で考えて、トライアンドエラーを繰り返しながら、仕事のやり方を身につけてきた方も多いのではないでしょうか。

そんな経験から、いつか子どもたちに、そしてこれから社会に出る若い世代に伝えたい、仕事で困らないための３つの鉄則があります。

私自身、これまで、入れ替わりの激しい職場で、文字どおり「泣きながら」仕事をしてきました。
その後、何十人もの新入社員や中途採用の方と仕事をする立場になり、本当に基本的なことだけど、すごく大切だと実感した、新しい仕事を教えてもらう時の３つの鉄則をお伝えします。

１：【基本の徹底】呼ばれたら即メモ！理解度を上げる最初のステップ

「○○さん、ちょっといいですか？」
そう呼ばれたら、反射的にメモ帳とペンを手に取りましょう。

新しい仕事の説明を受ける時、何よりも大切なこと。それは「必ずメモを取る」ことです。
これは社会人の基本中の基本です。

「呼ばれたら必ずメモを持っていき、説明を受けながら、走り書きでも単語でも良いのでメモを取る。」

なるべく重要なポイントを所々書き留めておけると、後からでも指示の流れを思い出すことができます。

と、思われた方もいるかもしれません。
ですが、私の経験上では、最初にメモしておいて下さいと伝えて、メモを取っていない人は、まずいませんでした。

メモを取ることは、何より、自分のためです。人間の記憶は曖昧です。メモを取らないと、後で「あれ？何だっけ？」と必ず困る時がきます。
自分が困るだけじゃなく、何度も同じことを聞き返すのは、相手の時間も奪ってしまいます。

仕事上のミスや無駄をなくそうという意識があれば、「メモを取る」しか選択肢はありません。

そして、説明する側からすると、メモを取るあなたの真剣な姿勢を見て、安心して話を進めることができます。
説明する側も、メモを取る速度を見て話をすると思いますので、説明が早くてメモが間に合わない時は、少し待ってもらっても良いと思います。
（変に厳しくしようとする人でなければ、待ってくれるはず。）

逆に、メモを取っていない人には、本当に覚えているのかな？と不安になり、あなたの印象がイマイチ頼りないものになってしまいます。

だから、呼ばれたら、メモ帳とペンは必ず持って行きましょう。

２：【理解を確認】「つまり、○○ですね？」勘違いを防ぐには、自分の言葉で復唱する

一通りの説明を受けたら、すぐに「わかりました！」と言うのはちょっと待ってください。

本当に理解できているか、自分の頭で整理することが大切です。

そして、自分の言葉で噛み砕いて復唱してみましょう。

それはつまり、頭の中で、自分がこれからすることをイメージして整理し、自分の言葉にしながら相手に確認する、ということです。

例えば、

「まず、この書類に必要事項を記入して、明日の午前中までに山田さんに提出すれば良いのですね？」

このように、具体的な行動や期日を、自分の言葉で復唱しながら確認することで、もし認識にズレがあった場合、その場で相手から指摘してもらうことができます。

私が新入社員だった頃、先輩に言われたことに「わかりました！」と返事をしたものの、実は勘違いがあり無駄な仕事をしてしまった、という苦い経験があります。

あの時、きちんと確認していれば、無駄な時間を過ごさずに済んだのに…と後悔しました。

また、これまで多くの新人の方も見てきましたが、「わかりました！」だけで復唱しない場合、昔の私の失敗のように、全然違うことをしてしまっていたり、どうして良いか分からず質問もできず長時間考えていただけ…ということが、よくありました。

指示を受ける際に、確認するひと手間を惜しまないことが、結果的に仕事の速さにつながります！

そして、教えた側も、「わかりました！」だけの返事では、本当に理解できているか判断できません。
（この場合、教えた側が「本当に分かった？」といくら聞いても、本人の中にイメージがなければ「はい」しか答えられないので、あまり効果がないです。）

中には、わかったかどうかの返事すらない人もいて、これは教える側からすると、かなり不安になります。

自分の言葉で確認する一手間を加えるだけで、勘違いやミスの確立は格段に下がります。

３：納期は必ず確認！「いつまでに？」を明確に

仕事を進める上で、最も重要なことの一つが「納期」の意識です。
もし説明の中で明確な納期が示されなかったら、必ず自分から確認しましょう。

納期を確認する。なるべく早めが良いのか、何日までであれば良いのか。説明がなければ自分から聞く。

そうすることで、仕事の優先順位をつけることができます。

いつまでに何をすべきなのかを把握していなければ、計画的に仕事を進めることはできません。

まして、仕事が遅れてしまってもいけません。
なので、もし納期が曖昧な場合は、必ず自分から確認するようにしましょう。

信頼を勝ち取る！頼まれた仕事は「早めに返す」が鉄則

そして、もう一つ大切なことがあります。

それは、頼まれた仕事はなるべく早く対応するということです。
あなた一人で完結しない仕事、つまり誰かの工程が後に待っている仕事は、たとえ急ぎでなくても、優先的にとりかかりましょう。

もちろん、あなた一人が関わる仕事であっても、緊急度の高い仕事は最優先であることは言うまでもありません。
ここで言うのは、「急ぎではないけれど、誰かが次に進めるために必要な仕事」のことです。

例えるなら、キャッチボールです。相手が投げたボールを早く投げ返すことで、相手は次の行動に移ることができます。
あなたが特に理由もなくボールを持ったままでいると、相手の仕事のペースを遅らせてしまうのです。

「別に今日中にやらなくても良いかな」

そう思ったとしても、イメージしてみてください。

もしあなたが今日中にその仕事を終えれば、頼んだ人は明日、その結果を使って次の仕事にとりかかれるかもしれません。
普段のあなたのちょっとした心がけが、チーム全体の仕事の効率を上げることにつながります。

仕事に取り掛かる時の心得３か条…【デキる人の共通点】

そして、実際に仕事に取り掛かる際には、以下の３つの点を意識しましょう。

• 迷わずできた場合：
  即報告しましょう！ 完了したらすぐに報告することで、相手に安心感を与え、次の指示や確認をスムーズに進めることができます。
  
• 大筋はできたけど、確認したい点がある場合：
  まずは一通り終わらせて、しるしや付箋をつけるなどして、質問点があることを明確にして報告！
  あまり重要でないことをその都度聞きに行くことは、効率的ではありません。ある程度自分で進めてみることで、その疑問点が解決することもありますよ。
  （とはいえ、それで仕事の進め方が変わったり、大きなやり直しにつながるような、根幹にかかわる疑問点は、早めに質問しましょう！）
  
• 全くどこから手をつけて良いかわからない場合：
  すぐに、再度聞きに行く！ 悩んでいる時間がもったいない！
  早めに「どこから手を付けて良いか分かりません」と助けを求めましょう。
  遠慮して時間を浪費するのは、あなたにとっても、相手にとってもマイナスです。

これらの行動は、一見、当たり前のことかもしれません。
でも、教える立場になると、新入社員でも中途入社の方でも、この当たり前のことができていない人が多いことに気づきました。

初めてのアルバイトでも、社会人になってからも、この３つの鉄則を意識するだけで、仕事で困ることは格段に減るはずです。

まとめ：今日から実践！「仕事がデキる人」の３つのポイント

最後に、今回の記事のポイントはこちら！

この３つの鉄則を胸に、自信を持って新しい仕事に挑戦してみてください！
きっと、周りの人からの信頼も得られる「仕事がデキる人」に近づけるはずです。

是非、今日から実践してみてください。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました。